שאלות ותשובות

מידות והתאמה אישית

איך אני יודעת מה המידה הנכונה עבורי? הקבקבים שלנו מיוצרים במידות אירופאיות סטנדרטיות על אימום עץ טבעי, והגזרה שלהם נדיבה יחסית. אנחנו עובדים עם כמה בתי מלאכה באיטליה ולעתים יש הבדלים קטנים ביניהם. אם את נועלת מידה קבועה בדרך כלל, מומלץ להזמין אותה. במידה ואת בין מידות (למשל לפעמים 38 ולפעמים 39), אנחנו ממליצים לבדוק בטבלת המידות באתר. לכל מוצר בחנות מצורפת טבלה שניתן גם למצוא בתחתית האתר כולו - בו יש טבלת מידות מדויקת לפי מדידה של סנטימטרים. אם יש ספק, אנא בדקי בטבלה כדי לדייק את המידה עבורך.

האם הקבקבים מתאימים לרגל רחבה? העור ממנו עשויים הקבקבים הוא עור טבעי ואיכותי שנוטה להתרכך ולהתגמש עם הנעילה. במידה ויש לך כף רגל רחבה במיוחד, העור יתאים את עצמו למבנה הרגל שלך תוך זמן קצר. אם את עדיין מתלבטת, תמיד אפשר להתייעץ איתנו בוואטסאפ לפני הרכישה.

הוראות טיפול ותחזוקה

איך מנקים את סוליית העץ? העץ שלנו מטופל בגימור איכותי אך הוא חומר טבעי ונושם. במידה והסוליה התלכלכה, ניתן לנקות אותה בעדינות עם מטלית לחה מעט ולייבש אותה מיד לאחר מכן בצל. אין להשתמש בחומרי ניקוי חריפים שעלולים לפגוע בעץ.

מה עושים אם הקבקבים נרטבו? מומלץ להימנע מחשיפה ממושכת למים. במידה והם נרטבו, יש לאפשר להם להתייבש באוויר הפתוח ובמקום מוצל. חשוב מאוד לא לייבש אותם בשמש ישירה ולא ליד מקור חום כמו רדיאטור, שכן חום קיצוני עלול לייבש את העץ והעור ולגרום להם להיסדק.

איך ניתן לשמור על העור לאורך זמן? כדי לשמור על גמישות העור והצבע שלו, ניתן למרוח קרם נעליים ניטרלי או שמן ייעודי לעור אחת לתקופה. זה ישמור על העור חי ורענן לאורך שנים.

משלוחים וזמני הגעה

אנחנו שמחים להעניק משלוח חינם לאזור המרכז, כולל הערים פתח-תקווה, תל אביב, רמת גן, גבעתיים, רמת השרון והרצליה. המשלוח לאזורים אלו יגיע אלייך תוך ארבעה ימי עבודה. לשאר חלקי הארץ, אנחנו מציעים משלוח עם שליח עד הבית בעלות של 15 ש"ח בלבד. במידה ואת מעדיפה לקבל את הנעליים באופן אישי, ניתן לתאם איסוף מהסטודיו שלנו ברמת גן בין הימים ראשון לחמישי בשעות 09:00-19:00, או ביום שישי עד השעה 13:00, בתיאום מראש בלבד.

מדיניות החלפות והחזרות

אנחנו בסטודיו יודעים שנעליים הן עניין של התאמה אישית, ולכן אם הדגם או המידה לא מושלמים עבורך, אנחנו כאן לעזור. החלפה בסטודיו ברמת גן מתבצעת ללא עלות בתיאום מראש. אם את מעדיפה שנשלח שליח עד אלייך לאיסוף הזוג הישן ומסירת החדש, ניתן לעשות זאת בעלות של 30 ש"ח בלבד. במידה ואת מעוניינת בביטול העסקה, ניתן לקבל החזר כספי מלא לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 יום מיום קבלת הנעליים.

תנאי ההחזרה ובדיקת השטיח

כדי שנוכל לקבל את הנעליים חזרה, הן חייבות להיות חדשות לחלוטין ובאריזתן המקורית. אנחנו ממליצים בחום למדוד את הנעליים על שטיח בלבד כדי למנוע שריטות על סוליית העץ הטבעית או סימנים על העור. נעליים שיחזרו עם סימני שימוש חיצוניים או ללא התוויות המקוריות לא יוכלו להתקבל להחלפה או החזר.

יצירת קשר וכרטיסי מתנה

אם את רוצה להעניק כרטיס מתנה דיגיטלי, ניתן לרכוש אותו ישירות באתר והוא יישלח למייל של המקבלת. לכל שאלה נוספת, תיאום איסוף או התייעצות לגבי החלפה, את מוזמנת לשלוח לנו הודעת WhatsApp לטלפון 050-3040523 או לכתוב לנו למייל returns@gilonnestudio.com, ואנחנו נטפל בכל השאר כדי שיהיה לך נוח.